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以下不属于11183中心话务统计报表的是（)。

A、中心质检报表

B、员工台席话务量统计报表

C、排队时长统计报表

D、接入方式业务量报表

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更多“以下不属于11183中心话务统计报表的是（)。”相关的问题

第1题

以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述错误的是()。

A、不可以使用不规范的简化字

B、不可以使用自造字

C、可以使用异体字

D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字

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第2题

第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术最严重的问题是()，查询请求不会立即得到回答。

A、交互能力差

B、实时性差

C、成本太高

D、安全性差

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第3题

国内标准快递业务的起重资费是()元。

A、5

B、10

C、15

D、20

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第4题

以下不是11183中心网上服务的主要功能的是()。

A、网上下单

B、邮件查询

C、礼品兑奖

D、投诉建议

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第5题

以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。

A、静音/取消静音功能

B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持

C、签入、签出、示忙、示闲功能

D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

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第6题

下列不属于邮政速递代收货款业务服务对象的是()。

A、邮购公司

B、项目咨询公司

C、电视直销企业

D、电子商务公司

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第7题

中速－TNT经济快递由于部分采取陆路运输，其时限比中速快件的全程时限慢()小时。

A、12～24

B、24～48

C、36～48

D、48～72

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第8题

电子商务的特性可归结为高效率性、()、便捷性、集成性、安全性和协同性。

A、统一性

B、共享性

C、低成本性

D、差异性

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第9题

以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述错误的是()。

A、封面加注“秘密”字样的，不予收寄

B、封面加注“机要”字样的，不予收寄

C、封皮上写明“不能侧置”等字样的，可以收寄

D、包装物上标有“↑”符号，应由寄件人将其划销，并注明“可倒置”字样并签名后收寄

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第10题

以下关于邮政客服中心服务技能规范中“表达”的表述错误的是()。

A、要尽量少用生僻的邮政专业术语

B、要对客户要使用尊称

C、要熟练使用普通话与客户交流

D、必要时可以使用口头语

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