A.将邮件的投递情况在24小时内用传真通知原寄局,由收寄局转告寄件人
B.在特快专递邮件上加贴“改退批条”
C.在“改退批条”上批明“寄件人要求撤回”字样
D.在申请书上批注投递情况后将申请书附在原收据存根上备查
第1题
A、破损和逾限
B、质量指标
C、内件丢失
D、整件丢失
第2题
A、食品类邮件的特殊费用
B、寄递资费
C、月饼零售价
D、礼品投递费
第3题
A、封装
B、生产
C、配送
D、加工
第4题
A、certificateofdelivery投递员
B、CustomerServiceCenter客户服务中心
C、nextmorningdelivery次晨递
D、closingtime时限
第5题
A、领取邮件赔偿款收据
B、保价邮件赔偿的,要求提供内件物品购置票据
C、寄件人出具的邮件损失证明材料
D、特快专递邮件详情单寄件人存联及邮件收据
第6题
A、网络查询
B、QQ查询
C、网点查询
D、电话查询
第7题
A、客户量上的变化
B、业务资费标准发生调整
C、促销行为
D、网络或业务平台瘫痪
第8题
A、分拣
B、封发
C、运输
D、内部投交
第9题
A、流程梳理
B、合理排班和人员调度
C、增加客服代表
D、加强业务培训
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