以下属于影响邮政客服中心话务量波动主要因素的有（)。

A、分拣

B、封发

C、运输

D、内部投交

A、流程梳理

B、合理排班和人员调度

C、增加客服代表

D、加强业务培训

A、江西弋阳(Lìyáng)

B、吉林镇赉(Zhènlài)

C、湖南攸县(Yōuxiàn)

D、山西芮城(Nèichéng)

A、填写申请书反面的电话、传真和日期

B、按件收取撤回特快专递邮件手续费

C、开具“退还/补收邮费收据”

D、在原收据背面应加盖“撤回”戳记

A、实行“先行赔付”制度

B、按照10元人民币/千克进行赔偿

C、按照20元人民币/千克进行赔偿

D、每票最高赔偿额100元人民币

A、1类查单(12小时内答复)

B、2类查单(24小时内答复)

C、3类查单(48小时内答复)

D、4类查单(60小时内答复)

A、统一管理

B、全网运作

C、分层监控

D、逐级负责

A、在配送过程中发生丢失、短少、损毁

B、在承诺时限内未能到达(属于邮局原因造成)

C、收件人名址不详造成延误投递

D、收件人拒收

A、限值

B、免税额

C、禁止邮寄物品的品种

D、限制邮寄物品的品种

A、未申报价值的按400元人民币予以补偿

B、在我国境内发生质量问题的，按国内邮件赔偿标准执行

C、每件的补偿金为人民币560元

D、最高补偿金额计算公式是：500元/件+60元/千克×W(公式中W表示邮件的重量)