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市场定位是目标市场营销中的()步骤。

A、第一

B、第二

C、最终

D、最早

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第1题

市场定位是一个企业明确其潜在的竞争优势,选择相应的()的过程。

A、竞争伙伴

B、合作伙伴

C、竞争对手

D、合作对手

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第2题

服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的()程度。

A、差异

B、相关

C、联系

D、差距

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第3题

所谓市场定位,就是为企业或者产品在顾客心目中树立一定位置,塑造预定的形象,并争取()的认同。

A、目标

B、目标顾客

C、形象

D、目标形象

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第4题

服务质量既是服务本身()的综合,同时也是客户感知的一种反映。

A、特性

B、特征

C、特性和特征

D、特点

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第5题

市场定位的第二步是提供差别,即根据已明确了的潜在差别,对企业的产品和形象进行()的过程。

A、调查

B、竞争

C、设计

D、合作

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第6题

所谓市场定位,也可以理解为针对潜在顾客的心理采取行动,在潜在顾客心目中形成企业及产品的一个有特色的()。

A、形象目标

B、目标顾客

C、形象顾客

D、市场形象

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第7题

如果某项服务有特定结果,如()客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。

A、送货是否到位

B、订货员服务是否优质

C、某一卷烟品牌是否畅销,

D、客户经理走访客户

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第8题

对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其谦逊的态度等,以此作为判断的()依据。

A、过程质量

B、技术质量

C、服务质量

D、服务水平

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第9题

如果某项服务有特定结果,客户就能以该结果为基础来判断服务的()。

A、可靠性

B、保证性

C、特定性

D、有效性

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第10题

市场定位的主要任务,就是通过对企业的产品和形象进行设计,将本企业与()区别开来,并让目标顾客认同。

A、调查者

B、预测者

C、消费者

D、竞争者

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