请问,中华人民共和国旅游法律、法规对突发事件发生后或者发生危及旅游者人身安全的情形时,旅行社及其委派的导游和领队人员的行为作了哪些具体规定和要求?
第1题
旅游合同。李先生经过反复比较,选择了我市一家旅行社。在签订旅游合同时,李先生发现旅行社的工作人员在合同中写了“赠送旅行社责任险”字样,李先生感到不解,要求工作人员解释,工作人员经过一番说明,李先生仍搞不懂其中的含义,于是向旅游主管部门进行咨询。
请问,这名工作人员在旅游合同中写“赠送旅行社责任险”字样,这种做法是否正确?如果你是这名工作人员,你如何向李先生解释“旅行社责任险”这个词的含义?
第2题
第3题
第4题
第5题
供的地点上了车。上车后,小王发现实际组团的却是B旅行社。小王查看了与旅行社签订的旅游合同,未发现有关转团的约定,在签订旅游合同时,工作人员也未提到转团的情况。小王连忙打电话询问A旅行社工作人员,得知因未达到合同约定的出游人数,A旅行社将小王和同学转给了B旅行社。
请问,A旅行社的行为是否违反法律、法规的规定?如果你是A旅行社的工作人员,你会如何按照法律、法规的要求与小王签订旅游合同?
第7题
游质量监督管理部门投诉,称旅行社的实际安排与合同约定差距太大了,他们抱着美好的心情去,却是带着郁闷的心情回。当初签订旅游合同时,工作人员听说他们是去度蜜月的,极力向他们推荐所谓的“奢华蜜月游”、“省心、省钱、省力”,王小姐和先生听了介绍,觉得很不错,便选择了该旅行社的“巴厘岛奢宠蜜月专线”。合同中约定住宿酒店为“豪华海景房”、工作人员特意强调说,房间是面朝大海的哦,美丽的海景一览无余……但其实,所谓的“面朝大海的房间”不过是站在阳台的一角能望见海滩而已。王小姐和先生感到非常失望和气愤,于是向市旅游质量监督管理部门提出维权要求。
请问,如果你负责处理这起投诉,你觉得王小姐的投诉能得到支持吗?为什么?
第8题
第9题
,部分参与性游览项目排起长队。因游客人数太多,景区的工作人员来不及清理和打扫,许多角落堆满了垃圾,破坏了景区原来的美景,极大地影响了游览体验。很多游客纷纷抱怨,认为这样的游览毫无质量,甚至有游客向旅游主管部门投诉,认为他们没有享受到应有的权利和服务,要求景区退还门票款。
请问,如果你是该景区负责人,你将如何采取措施,做好游客的疏导工作以保证游览质量?
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