第1题
,部分参与性游览项目排起长队。因游客人数太多,景区的工作人员来不及清理和打扫,许多角落堆满了垃圾,破坏了景区原来的美景,极大地影响了游览体验。很多游客纷纷抱怨,认为这样的游览毫无质量,甚至有游客向旅游主管部门投诉,认为他们没有享受到应有的权利和服务,要求景区退还门票款。
请问,如果你是该景区负责人,你将如何采取措施,做好游客的疏导工作以保证游览质量?
第2题
第3题
第4题
乐山”六日游,签订了旅游合同,约定出游时间为4月30日至5月5日。4月30日,赵先生跟随旅游团高高兴兴地出发了。第一天和第二天的行程安排让赵先生很满意,玩得很尽兴。第三天游览成都,晚上到达酒店后,赵先生发现旅行社安排的酒店并非为合同中约定的“三星酒店”,而是当地的政府招待所。经询问得知,因五一节期间游客众多,旅行社未能预定到三星级的酒店,于是选择了按照三星级酒店标准建造和装修的当地政府招待所。赵先生回程后,觉得自己的合法权益受损,向旅游质量监督管理部门投诉。
请问,旅行社的这一做法违反了什么规定?应当对赵先生作出什么赔偿?
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