更多“导游人员在项游客提供优质服务、招徕回头客、扩大新客源的同时,也在间接创收方面起着不可忽视的作用。()”相关的问题
第1题
我国社会注意建设需要大量的资金、先进的科学技术和管理经验、高水平的人力资源。()
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第2题
激发旅游者兴趣的激励因素主要是直观形象和语言。()
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第3题
导游人员应善于抓住时机,组织丰富多彩的活动,动员全团旅游者营造愉快氛围。()
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第4题
旅游活动是一种人际交往和情感交流,这一点图文声像导游是不可能做到的,只有人与人之间才可能进行情感交流。()
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第5题
直接创收是指旅行社通过导游人员为游客提供的导游讲解服务、旅行生活服务以及各种代办服务、翻译服务等来收取服务费和手续费。()
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第6题
在各种旅游活动中,休闲旅游增长最快,要求有更大的灵活可变性。()
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第7题
在现场导游过程中不可避免地会发生一些突发问题,这些情况都需要导游人员在服务过程中沉着应付,妥善处理。()
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第8题
导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。()
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第9题
随着旅游活动的进一步开展,导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。()
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第10题
在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,导游员应坚持中间立场、不参与,说服双方。()
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