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[判断题]

随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。（)

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第1题

在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，导游员应坚持中间立场、不参与，说服双方。()

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第2题

导游人员可以组织丰富多彩的活动，调动旅游者的移积极性。()

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第3题

由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。()

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第4题

游客言行出错时，此时，导游员应尊重游客，采用婉转的方法。()

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第5题

导游服务的对象是有思想和目的的的游客，不要同的游客有不同的社会背景和旅游动机，只有实地口语导游才可能进行真正有针对性的服务和有重点的讲解。()

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第6题

未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。()

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第7题

声像导游材料则可弥补因旅游者体力不支，看不到该景点的全貌或精彩之处，给旅游者留下完整的、美好的印象。()

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第8题

旅游团队临上火车，其中有位游客遗失了火车票，导游员设法让其上车补票。()

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第9题

导游人员可以运用语言艺术调动旅游者的情绪。()

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第10题

旅客丢失钱物后，导游员首先应该向游客了解钱物丢失的过程和情况。()

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