实施六西格玛管理是多赢的战略选择。关于六西格玛管理作用，以下说法正确的有：（)

A.顾客访谈

B.收集顾客投诉和抱怨

C.市场焦点问题小组

D.质量管理研讨

A.高层领导是六西格玛管理推行成功最关键的因素

B.资深黑带和黑带可以代替高层领导参与活动的角色

C.带级人员只需要掌握DMAIC/DFSS的专业知识，不需要掌握项目管理等的软技能

D.黄带可以作为项目组长负责六西格玛黄带项目

A.制定六西格玛战略目标

B.授权一个推进小组

C.制定推进方案

D.领导层亲身参与

A.帮助减少浪费

B.使工作更流畅

C.使工作现场整洁

D.提升员工的素养

A.设备上安装信号灯，一旦设备出现故障便亮起红灯

B.差错预防的保险性装置

C.生产看板

D.文件处理分类箱

A.DMAIC是对已有过程进行改进和优化的方法

B.DFSS是对新产品研发流程进行设计的方法

C.DFSS不需要测量，而DMAIC中测量是一个重要阶段

D.当对已有过程的测量和分析显示需要重新设计流程时，可转为应用DFSS方法

A.基于数据和事实的管理

B.无边界合作与突破性过程改进

C.顾客驱动与顾客满意

D.注重结果和价值创造

如今我国一些企业的组织结构采用“事业部制”，其特征包括( )。

A.各事业部独立经营、单独核算

B.企业高层保持人事决策监督权

C.利用利润等指标进行财务控制

D.在中小型企业中广泛应用

包括( )。

A.风险或关键程度

B.供应商库存

C.采购额

D.技术复杂性

量管理体系评价常用的方法有( )。

A.质量管理体系审核

B.管理评审

C.自我评定

D.型式试验