在旅游过程中，游客心脏病猝发时，切忌急着抬或背着去医院。（) 参考答案：√

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应请领队调解。( )

旅游者在饭店内酗酒闹事，导游员应首先请饭店保安予以处理。( )

外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该劝阻，井告知中国海关规定。( )

若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是用口或吸管吸出毒汁。( )

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该满足要求但费用自理。( )

乘座沿海和长江客轮成年旅客可随身携带免费行李40千克，持半价票者和免票儿童20千克。( )

旅游团内一位旅游者在商店购买了遗传价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：陪同前往并协助交涉。( )

游客要求会见亲友情况下导游员可以同意游客自行处理。( )

某旅游团定于当日15：30乘机离开C市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该劝阻旅游者不要去。( )

中秋佳节，一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的幸友，以表达思念之情。导游员应婉言拒绝，建议其自行处理。( )