A.对不起,可能是我没有说清楚,请允许我再解释一遍,好吗?
B.很抱歉,您的理解有误。
C.不好意思,我刚才已经说了,您可能没有听清楚。
D.对不起,您好像没有理解我说的。
第1题
A、客户期望服务
B、行业服务标准
C、企业服务标准
D、地区服务标准
第2题
A、网上客服中心
B、营业厅
C、代办点
D、拨打10010
第3题
A、企业总机
B、办公自动化
C、全球眼
D、企业邮箱
第4题
A、商务领航Ta方案
B、商务领航Tb方案
C、商务领航Xa方案
D、商务领航Xb方案
第5题
A、帮助客户办理拆机手续
B、向客户推荐办理e6套餐
C、向客户推荐办理e8套餐
D、向客户推荐办理小灵通套餐
第6题
A、3月5日
B、3月1日
C、2月21日
D、2月5日
第7题
A、优先报号
B、实名查询
C、临时报号
D、商务彩铃
第8题
A、改名
B、移机
C、过户
D、改号
第9题
A、交互式电视电话会议
B、点对点电视电话会议
C、点对多点电视电话会议
D、双向电视电话会议
第10题
A、营业厅
B、10000
C、网上营业厅
D、以上三种方式都可以
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