A.省内渠道投诉
B.集团渠道投诉
C.申诉
第1题
A.查询
B.咨询
C.障碍申告
D.投诉
第2题
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
第3题
A.我清楚了,你不用再讲了
B.你应该冷静一下
C.你错了,事实不是这样的
D.我的名片,请你收下
第4题
A.态度强硬
B.现实型
C.宣泄型
D.秋菊型
第5题
A.秋菊型
B.态度强硬
C.现实型
D.得理不扰人
第6题
A.现实型
C.秋菊型
D.专业型
第7题
B.高额索赔
C-现实型
D-得理不扰人
第8题
第9题
C-宣泄型
D-专业型
第10题
D.态度强硬
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