A.未处理
B.已联系
C.已收款
D.已配送
第4题
A.货品出库前:客户在出库之前的订单临时修改,订单生成时间视为订单修改成功时间,配送按照新订单时间配送。(由于SFC缺货导致除外
B.货品出库前:客户在出库之前的订单临时修改,订单生成时间视为订单修改成功时间,配送按照原订单时间配送。(由于SFC缺货导致除外
C.货品出库后:客户在出库之后的订单不得修改,新增货品须重新下单,不需要的货品视为退货处理,退货产生的费用客户自理
D.货品出库后:客户在出库之后的订单不得修改,新增货品无须重新下单,不需要的货品视为退货处理,退货产生的费用客户自理
第7题
A.订单配送方式是:厂家安排配送,配送周期7个工作日左右(第三方配送或者厂家自行配送)
B.订单完成,需要客户从前台订单中心—订单详情页点击确认收货
C.如客户要求取消订单,直接在erP系统提交退款申请即可,无需工单采销
D.厂商直送订单售后服务单由厂家自行审核,审核时效为24小时
第8题
A.未下单可在下单页面,选择配送时间
B.已下单可与配送师傅商议配送时间
C.厂直订单,可联系在线客服备注延期
D.直接告知用户不可修改,让用户需要时在购买
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