客户投诉处理的原则是()。

A.迅速原则

B.倾听原则

C.满意原则

D.公平原则

处理顾客投诉时首要原则是()。

A.满意原则

B.维护商场利益原则

C.倾听原则

D.迅速原则

A.先处理心情再处理事情

B.先处理人再处理事

C.先安抚客户再解决问题

D.先倾听投诉再处理事情

A.首问责任

B.及时响应

C.预防为重

D.及时处理

A.预防原则

B.及时原则

C.责任原则

D.管理原则

A.预防原则

B.回避原则

C.责任原则

D.及时原则

A.迅速采取行动

B.站在客户的立场将心比心

C.先处理事件，后处理情感

D.耐心倾听客户抱怨

A.迅速采取行动

B.站在客户的立场将心比心

C.先处理事件、后处理感情

D.耐心倾听客户的抱怨

A.迅速采取行动

B.站在客户的立场将心比心

C.先处理事件，后处理情感

D.耐心倾听客户的抱怨

A.及时准确原则

B.诚实信用原则

C.专业人性原则