A.用手指着谈话伙伴
B.手掌心向上
C.把手贴在嘴上
D.手掌贴在额头上
第1题
在景点站立导游讲解时,导游员应采用的姿势是( )。
A.上身挺直双臂自然下垂,双手相握置于身前
B.可将双手置于身后表示“轻松”
C.双手叉于腰间
D.双臂抱于胸前或身体重心放在一只脚上(稍息的姿势)
第2题
导游人员要妥善处理旅游者的投诉,主要注意做到( )。
A.了解投诉原因
B.处理投诉的方法
C.解决投诉的问题
D.记住投诉的内容
第3题
一名侨居法国的华侨随团在北京游览时丢失护照,处理此事的正确过程是( )。
A.安慰失主,帮助寻找,地接社开具遗失证明
B.失主在北京市公安局挂失并申领新护照
C.失主去市公安局挂失后去法国使馆申请新护照和入境签证
D.失主所持新护照去法国使馆办理入境签证
第4题
导游口头语言表达技巧要注重( )。
A.全心投入,以情动人
B.抑扬顿挫,流畅自然
C.大方自然,注重感觉
D.因人而异,因地制宜
第5题
导游人员引导旅游者审美,应该注意( )。
A.因人而异地传递审美信息
B.激发旅游者的想象空间
C.全方位导游,开阔旅游者审美视野
D.控制观赏节奏,调节旅游者情绪
第6题
导游人员在青少年旅游团队接待中,应该把握的要点包括( )。
A.准备充分,合理安排
B.细心照顾,注意控团
C.上菜要快,吃饱吃好
D.自由活动,多作安排
第8题
务、公务活动要求( )。
A.接待的水平高
B.对服务的要求也较多,较高
C.消费水准高
D.价格要求比较高
第9题
导游人员在残疾人旅游团接待中,应该把握的要点有( )。
A.凸显针对性,宽容理解
B.细心周到服务,保障安全
C.注意心理变化,多加鼓励
D.安排内容更少,多做休息
第10题
导游人员通常是从( )的个性特征来了解旅游者。
A.活泼型旅游者
B.急躁型旅游者
C.稳重型旅游者
D.忧郁型旅游者
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!