导游人员引导旅游者审美，应该注意()。

导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括( )。

A.准备充分，合理安排

B.细心照顾，注意控团

C.上菜要快，吃饱吃好

D.自由活动，多作安排

零星散客旅游的特点是( )。

A.批量少

B.批次多

C.要求多

D.变化多

务、公务活动要求( )。

A.接待的水平高

B.对服务的要求也较多，较高

C.消费水准高

D.价格要求比较高

导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有( )。

A.凸显针对性，宽容理解

B.细心周到服务，保障安全

C.注意心理变化，多加鼓励

D.安排内容更少，多做休息

导游人员通常是从( )的个性特征来了解旅游者。

A.活泼型旅游者

B.急躁型旅游者

C.稳重型旅游者

D.忧郁型旅游者

为了预防旅游治安事故，导游员应该做好以下哪些工作( )。

A.提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房，出入客房是一定要锁好房门

B.建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜

C.建议旅游者要严加看管随身携带的或放在客房内的大量现金

D.告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎

旅游者的投诉心理有( )。

A.求尊重

B.求补偿

C.求发泄

D.求回报

导游人员与旅游司机的协作，应该注重( )。

A.及时通报信息

B.协助司机做好安全行车工作

C.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

D.在行车途中多与司机闲聊

旅游活动是一项( )的综合性旅游审美活动。

A.寻觅美

B.欣赏美

C.享受美

D.传播美

导游人员接团的第一次亮相，至关重要的在于( )。

A.出面

B.出手

C.出口

D.出招