针对俄罗斯地区游客的个性特点，旅游接待时要注意()。

我国典型的花岗岩地貌名山有( )。

A.太行山

B.九华山

C.天柱山

D.三清山

E.井冈山

针对东南亚地区游客的个性特点，旅游接待时要注意( )。

A.要弄清客人的宗教信，以免失礼

B.组织和宣传得好，游客有一定的购物欲望和参加活动的兴趣

C.要弄清客人的礼节

D.多了解他们的忌讳

E.谨慎谈论政治话题

下列属于东南亚地区的国家有( )。

A.越南、老挝

B.缅甸、泰国

C.柬埔寨、文莱

D.马来西亚、新加坡、印度尼西亚

E.日本、韩国、朝鲜、菲律宾

针对港澳台地区游客的个性特点，旅游接待时要注意( )。

A.多讲解人文历史和祖国的巨大发展

B.多了解他们的忌讳

C.多安排文娱活动

D.尊重其民族、宗教及饮食习惯

E.不要安排太多购物活动

以湖北、湖南为代表的华中地区游客，其个性特点是( )。

A.倔强不服输

B.子嘴，豆腐心

C.爱面子

D.重友情，肯帮忙

E.宗教禁忌严格

广东人讲究避讳，喜忌心理重，他们的电话、手机、车牌等喜用数字( )。

A.9

B.6

C.8

D.5

E.2

分析游客心理和行为的方法有( )。

A.观察法——直接观察

B.交流法——互相提问

C.调查法——间接了解

D.问卷法——填写答卷

E.总结法——归纳要点

游客在各阶段共同的心理特征可以归纳为( )。

A.美好的愿望

B.寻求刺激

C.享受服务

D.友好交往

E.激动兴奋

市场上常见的假宝石又称赝品，有( )等。

A.玻璃仿制品

B.染色宝石

C.拼合宝石

D.炝色品

E.空垫层宝石

天然珠宝玉石包括( )。

A.再造宝石

B.天然宝石

C.天然玉石

D.天然有机宝石

E.拼合宝石