对于游客的投诉，导游人员一定要设身处地的从旅游者的角度着想，承诺满足他们提出的要求。 （)

客提出住单间，房费由本人及打鼾团友各付一半。 ( )

2007年1月1日起，我国签发给16周岁(含16周岁)以上申请人的普通护照，有效期为( )。

A.3年

B.5年

C.8年

D.10年

业导游。

A.1841

B.1845

C.1846

D.1872

上旅游车，离开机场(车站、码头)。 ( )

可以通过编撰达到“自圆其说”。 ( )

以下属于突发事故特征的是( )。

A.严重性

B.多变性

C.复杂性

D. 地域性

1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是( )。

A.中国旅行社

B. 英国通济隆洋行驻华办事处

C. 中国国际旅行社

D. 美国运通公司驻华办事处

购买成人票。 ( )