A.严正驳斥
B.求同存异
C.耐心解释
D.认真倾听
第1题
在办理入境旅游团国内航班服务中,由( )办理登机牌,由( )分发登机牌,由( )保管行李托运票据。
A.地陪、领队、全陪
B.全陪、领队、领队
C.领队、领队、领队
D.地陪、领队、领队
第4题
班车开车前( )小时以内办理退票,按票面额百分之五十收取退票费。
A.3小时
B.4小时
C.1小时
D.半小时
第6题
第一天游览结束,游客返回饭店下车时,地陪的正确做法是( )。
A.先下车,去安排晚餐
B.先下车,照顾游客下车
C.后下车,以示尊重游客
D.后下车,检查有无遗留物品、车窗是否关好
第7题
来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书,俗称( )。
A.绿皮书
B.白皮书
C.黄皮书
D.红皮书 答
第8题
旅行团抵达饭店后,( )应协助( ) 办理住店手续,按实到人数取好房间后,交由( )分发房间钥匙。
A.地陪、领队和全陪、全陪
B.全陪、领队和地陪、全陪
C.地陪、全陪和领队、领队
D.领队、全陪和地陪、地陪
第9题
( )是国内组团社的代表,负责保证旅游计划的落实,因而在整个旅游活动中起主导作用。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.全陪和领队
第10题
尊重旅游者的人格和愿望,在合理而可能的情况下满足他们的要求,这就是导游人员首先要( )。
A.关心人
B.团结人
C.宽容人
D.尊重人
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