()是通过旅行社组织并实行费用全包价的团体旅游者。

劝服游客时，要以( )为基础，讲明道理。

A.感情

B.法律

C.合同

D.事实

导游在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和( )是导游人员的头等要事。

A.行李物品

B.财产安全

C.有效证件

D.身体健康

语言是( )的物质外壳。

A.艺术

B.内容

C.形式

D.思想

能否讲得清楚，( )是第一要素。

A.语速

B.语音

C.语气

D.语感

普通话正常语速为1分钟( )个字节左右。

A.100

B.150

C.200

D.250

( )被称为“交际世界语”。

A.姿态

B.微笑

C.数学

D.手势

美国团导游员教游客学讲中文“晚到了”(发音和1美元-one dollar相似)，在迟到客人上车时讲，以提醒他下次注意。这样的提醒技巧为( )。

A.敬语式提醒

B.协商式提醒

C.幽默式提醒

D.回绝式提醒

对于导游人员而言，( )是第一基本功。

A.服务

B.讲解

C.控团

D.语言

导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了( )回绝。

A.柔和式

B.迂回式

C.引申式

D.诱导式

旅游，从而得到( )。

A.高档次享受

B.选择性活动

C.自由的活动

D.特殊的感受