A.感情
B.法律
C.合同
D.事实
第1题
导游在接待大型旅游团队的过程中,保障旅游者的人身和( )是导游人员的头等要事。
A.行李物品
B.财产安全
C.有效证件
D.身体健康
第6题
美国团导游员教游客学讲中文“晚到了”(发音和1美元-one dollar相似),在迟到客人上车时讲,以提醒他下次注意。这样的提醒技巧为( )。
A.敬语式提醒
B.协商式提醒
C.幽默式提醒
D.回绝式提醒
第8题
导游人员对旅游者说:“虽然很困难,但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了( )回绝。
A.柔和式
B.迂回式
C.引申式
D.诱导式
第10题
旅游团游两江四湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应( )。
A.说明为了安全,不能同意其要求
B.同意其要求,但陪同一起划船
C.婉言劝阻,若游客坚持,就不必阻拦
D.让游客去问领队,由领队决定
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