A.用手摸脸
B.攥紧拳头
C.背着手
D.摸头发或抓耳挠腮
第1题
筛选出重点旅游者,并将主要精力集中在这些重点旅游者身上,从而进行有( )的服务。
A.有计划性
B.有针对性
C.有目的性
D.有实效性
第3题
旅游车发生交通事故时,导游人员应当首先( )。
A.迅速汇报
B.安抚旅游者
C.抢救伤员
D.保护现场
第5题
全程陪同导游人员的职责主要是( )。
A.实施旅游计划,做好联络工作
B.组织协调工作
C.宣传.调研工作
D.维护旅游团的团结
第6题
在导游服务过程中,导游人员要严格遵守请示报告制度,需向旅行社请示报告事项包括( )。
A.更换导游人员
B.涉及旅行社的利益
C.重大事故
D.忘记带导游证
第8题
导游人员的言谈举止应( )。
A.谈吐要文明礼貌
B.仪态要亲切大方
C.行为举止要优雅
D.饮酒要注意禁忌
第10题
导游人员要达到仪容卫生标准,必须在( )上下功夫。
A.仪容要整洁
B.穿戴要整齐干净
C.公共卫生
D.谈吐要文明礼貌
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