A.职业素养
B.外界因素
C.主体因素
D.内在因素
第1题
全程陪同导游人员的职责主要是( )。
A.实施旅游计划,做好联络工作
B.组织协调工作
C.宣传.调研工作
D.维护旅游团的团结
第2题
在导游服务过程中,导游人员要严格遵守请示报告制度,需向旅行社请示报告事项包括( )。
A.更换导游人员
B.涉及旅行社的利益
C.重大事故
D.忘记带导游证
第4题
导游人员的言谈举止应( )。
A.谈吐要文明礼貌
B.仪态要亲切大方
C.行为举止要优雅
D.饮酒要注意禁忌
第6题
导游人员要达到仪容卫生标准,必须在( )上下功夫。
A.仪容要整洁
B.穿戴要整齐干净
C.公共卫生
D.谈吐要文明礼貌
第7题
导游人员要拥有良好的外在素质,应着重注意( )。
A.仪容卫生
B.穿着打扮
C.言谈举止
D.身体素质
第8题
导游人员要自觉遵纪守法,不得( )。
A.随便单独去旅游者的房间
B.收受高额回扣
C.擅离职守
D.向旅游者兜售物品
第9题
导游人员的心理素质要求主要包括( )。
A.较强的组织协调能力
B.外向型的性格
C.理性的思维
D.坚强的意志
第10题
通常来说,一名合格的导游人员至少应具备以下( )知识。
A.旅游基础知识及旅游文化知识
B.旅游法规知识
C.生活常识
D.旅游心理学及美学知识
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