A.入境旅游团全陪
B.国内旅游团全陪
C.专职全陪
D.兼职全陪
第2题
导游工作的主要内容是向导、讲解及相关旅游生活服务,其中讲解服务包括 ( )。
A.带路服务
B.途中讲解
C.景区景点讲解
D.翻译服务
第3题
导游服务独立性强,这要求导游人员必须具备( )能力。
A.独立决策
B.独立指挥
C.独立实施
D.独立面对问题
E.独立解决问题
第4题
切配合,一般情况下是( )。
A.地陪、全陪和领队分头寻找,团队原地等候
B.地陪、全陪分头寻找,领队率团队原地等候
C.全陪和领队分头寻找,地陪带领其他游客继续游览
D.领队负责寻找,全陪、地陪带领其他游客继续游览
第5题
导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该( )。
A.了解情况是否属实
B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间
C.明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿
D.请领队在内部调节,做好解释工作
第6题
导游服务未来发展趋势包括( )。
A.服务手段科技化
B.服务对象成熟化
C.服务性质个性化
D.服务内容专业化
E.服务方法多样化
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