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导游人员必须按约定内容和标准为游客服务，不得擅自增加，减少参观游览，不得擅自中止参观游览活

动。()

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第1题

礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露，体现出人的文化层次、文明程度和道

德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。()

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第2题

如遇旺季住房紧张，导游人员可以与入境旅游团领队共处一室。()

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第3题

介绍他人时有先后顺序，一般是将客人介绍给主人，将女士介绍给男士。()

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第4题

导游人员不应单独去异性旅游者房间。()

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第5题

交换名片时应按照先尊后卑，先远后近的顺序递送名片。()

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第6题

导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。()

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第7题

导游人员不能询问客人的收入、婚姻状况、年龄、家庭、个人履历等私人问题。()

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第8题

诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。()

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第9题

为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。()

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第10题

优质服务的核心是好学向上，要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。()

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