地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应做到()。

你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做地陪应处理如下()。

A、安慰李女士，积极协助寻找

B、确认丢失后，协助办理手续

C、费用由李女士自理

D、费用由地陪支付

预防旅游者走失应好如下工作()。

A、作好提醒工作和各项安排的预报

B、时刻和旅游者在一起，经常清点人数

C、导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作

D、导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客

旅游车在半途发生机械故障，经了解是一般性故障，此时，导游员采取何种方法较为妥当()。

A、立即向旅行社汇报

B、请司机向游客赔礼道歉

C、协助抢修，适当组织一些活动改变现状

D、让游客下车自由活动

有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应处理如下()。

A、协助分发宗教宣传品

B、听任自流、不理不采

C、一定要予以劝阻

D、不听劝阻并有明显破坏活动者应迅速报告公安机关处理

地陪导游员防止漏接事件发生应做到()。

A、认真阅读接待计划

B、核实交通工具到达的准确时间

C、提前半小时到达接站地点，等候团队的到来

D、准时到达接站地点，等候团队的到来

游客走失后，导游员首先要做的工作是()。

A、向旅行社及相关部门报告，请求协助寻找

B、与住宿宾馆总台及楼层服务联系，了解游客是否回宾馆

C、向其亲友、团员及有关人员调查情况，并分头寻找

D、由领队带团，地陪因线路熟继续寻找

9名以下游客采取一次性预副付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做()。

A、团体包价旅游

B、散客包价旅游

C、半包价旅游

D、小包价旅游

()是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。

A、准确判断，初步采取应急措施

B、处惊不慌，摸轻情况

C、及时汇报，采取根本性的解决办法

D、关心当事人，做好善后工作

有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该()。

A、经双方旅行社协商后，可以满足其要求

B、协助客人办理有关手续，分离签证，重订航班。机座，费用自理

C、服务费应按协议部分退还或不予退还

D、服务费全部退还

旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是()。

A、启发游客回忆丢失的情节与线索

B、向游客了解钱物丢失的过程和情况

C、向有关保卫或管理部门报告

D、提醒游客多加小心