A.陪同旅游者一同前往
B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C.劝阻旅游者不要去
D.告诉旅游者如果误机,责任自负
第1题
用餐前游客临时提出吃素要求,地陪应该()。
A、与餐厅联系,尽可能给予满足
B、如有困难,协助其自行解决
C、告之餐费自理
D、耐心解释,说明协议书上没有规定而不予接受
E、 请示旅行社
第2题
在旅游审美活动中,导游员要掌握好活动节奏,既要努力使其适应旅游者的()。
A、审美情趣
B、心理负荷
C、知识层次
D、生理负荷
第3题
团队中有一位客人生病了,提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是()。
A、帮他买药
B、建议他去看医生
C、拿自己的备用药给他服用
D、婉言拒绝
第4题
下列哪些情况下导游员可以同意游客自行处理()。
A、游客要求会见亲友
B、游客慕名求访某位名人
C、海外游客要求会见中国同行洽谈业务
D、游客要求其亲友随团活动
第5题
)。
A、这是饭店的问题,让客人自行找饭店解决
B、说服客人,明天就要走了,将就一个晚上
C、报告旅行社,请领导解决
D、房间不达标准,导游出面请饭店予以换房
第6题
()是使司机积极参与导游服务工作的好方法。
A、听从司机的安排
B、征求司机对日程的意见
C、配合司机做好车厢内的清洁工作
D、行车途中多与司机聊天
E、尽量满足司机的要求
第7题
在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,此时,导游员选择何种做法较为正确()。
A、同情弱者
B、支持大多数人的看法
C、坚持中间立场、不参与,说服双方
D、让领队去做工作即可
第8题
旅游者在饭店内酗酒闹事,导游员应首先()。
A、报告当地公安部门
B、请饭店保安予以处理
C、规劝并尽力阻止
D、动员游客加以阻止
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