下列哪些情况下导游员可以同意游客自行处理()。

)。

A、这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决

B、说服客人，明天就要走了，将就一个晚上

C、报告旅行社，请领导解决

D、房间不达标准，导游出面请饭店予以换房

()是使司机积极参与导游服务工作的好方法。

A、听从司机的安排

B、征求司机对日程的意见

C、配合司机做好车厢内的清洁工作

D、行车途中多与司机聊天

E、尽量满足司机的要求

在旅游途中，游客之间发生矛盾与争吵，此时，导游员选择何种做法较为正确()。

A、同情弱者

B、支持大多数人的看法

C、坚持中间立场、不参与，说服双方

D、让领队去做工作即可

旅游者在饭店内酗酒闹事，导游员应首先()。

A、报告当地公安部门

B、请饭店保安予以处理

C、规劝并尽力阻止

D、动员游客加以阻止

体现导游语言哲理性的是( )。

A、言之有物

B、言之有情

C、言之有理

D、言之有趣

被游客背后揭短，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( )。

A、不予理睬

B、当面与游客说说清楚

C、寻找机会、耐心解释

D、让全团游客来评理

问答法是导游讲解常用的方法和技巧之一，其形式主要有( )。

A、自问自答

B、我问客答

C、客问我答

D、客问客答

导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光 ，用的是( )。

A、突出重点法

B、类比法

C、角色导引法

D、概括总结法

将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解的导游方法，被称为( )。

A、类比法

B、突出重点法

C、分段讲解法

D、概括总结法

“横看成岒侧成峰，远近高低各不同”，指的是观赏景物时要( )。

A、把握观赏时机

B、把握观赏位置

C、把握观赏对象

D、把握观赏效果