A.健康保险
B.企业
C.社区卫生服务
D.航空领域
E.全民素质教育
第1题
属于健康服务营销中的特殊问题有( )
A、对第三方的责任和客户的不确定性的问题
B、经验的关键作用和服务的有限差异化程度问题
C、维持质量管理和如何让医生也成为销售者的问题
D、专业服务人士要分配出时间做市场营销和如何处理紧急问题的压力问题
E、服务产品开发与购买动机问题
第2题
医生熟悉病人、了解病人背景,对于他诊断疾病( )
A、无关紧要
B、意义不大,主要依靠高新技术检查
C、十分重要,了解其病史,就不必再做新的检查了
D、有意义,有助于对病人问题进行简单分类观察
E、有意义,有助于缩小病因考虑范围
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