物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由()承担的意外损失。

下列对物业管理企业处理紧急事件的要求的是()。

A.发生紧急事件时，管理人员应主动出击，直面矛盾，及时处理

B.在处理紧急事件的过程中，正确理解和运用处理原则、处理程序和处理策略

C.在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现"多头领导"，造成混乱

D.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失

E.企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少对最低限度，在最短的时间内恢复正常

业主或使用人在使用物业和接受物业服务过程中存在的日常物业管理风险由()组成。

A.管理费收缴风险

B.替公用事业费用代收代缴存在的风险

C.物业违规装饰装修带来的风险

D.物业使用带来的风险

E.法律概念不清导致的风险

在订立前期物业服务合同时，()居于主导方面。

A.物业建设单位

B.物业服务企业

C.施工单位

D.监理单位

知到达现场救助被困者的是()。

A.消防人员

B.电梯专业人员

C.公安人员

D.物业维修人员

对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是()。

A.在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理

B.有人受伤应立即送往医院，或拨打急救电话

C.不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录

D.应协助有关部门尽快予以处理

业主使用物业、接受服务中的风险包括()。

A.合同期限

B.物业使用带来的风险

C.管理费收缴风险

D.物业违规装饰装修带来的风险

E.高空抛物和改变物业使用功能的风险

发生高空坠物后，物业管理企业应()。

A.尽快确定坠落物来源

B.协助有关部门尽快予以解决

C.对现场拍照，作为存档 及申报保险理赔证明

D.在发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况

E.事后应检查和确保在恰当位置张贴"请勿高空抛物"的标识，并通过多种宣传方式，是业主自觉遵守社会公德

下列选项中属于典型紧急事件的是()。

A.浸水漏水

B.刑事案件

C.电梯故障

D.燃气泄漏

E.遭遇入户盗窃

下列选项中，不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是()。

A.妥善处理与业主的关系

B.妥善处理与开发建设单位的关系

C.妥善处理与物业施工单位的关系

D.妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系

有可能演化为()紧急事件。

A.有规律的

B.有发展迹象的

C.影响比较大的

D.影响比较小的

E.突发的