保险从业人员应保守秘密，不泄露（)。 A.商业秘密 B.客户资料 C.国家秘密

公平( ) ，自觉抵制( ) 。

A、竞争、不正当竞争

B、交易、欺骗客户

C、交易、涨价

保险机构高级管理人员应恪尽职守,( )，发挥表率作用。

A.爱岗敬业

B.勤勉高效

C.严格自律

保险从业人员应诚实守信，不隐瞒( )，不损害投保人、被保险人和受益人权益。

A.不说谎

B.不欺骗

C.不作假

爱岗敬业，( )，努力提高( ) 。

A、认真学习、收入

B、尽职尽责、服务质量

C、服从管理、保单品质.

)

A.应根据保险市场变化和客户需求及时调整保险费率。

B.应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避。

C.应客观、公正、及时理赔，不得拖赔、惜赔。

D.应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。

保险机构高级管理人员应统筹兼顾，妥善处理企业与客户、( )之间的利益关系。

A.企业与员工

B.企业与股东

C.个人与企业

树立科学的( ) 和正确的( ) ，创新进取，努力提高所在机构的发展质量、竞争能力和服务水平。

A、发展观、人生观

B、世界观、业绩观

C、发展观、业绩观