上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于()。

无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。

A.3天内

B.5天内

C.一周内

D.10天

单通知后()将遗失物品查找的结果，通过系统终端向客服中心反馈，由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的，应同时联系旅客前来领取。

A.6小时内(22:00～次日6:00间可顺延)

B.6小时内(22:00～次日8:00间可顺延)

C.6小时内(23:00～次日6:00间可顺延)

D.6小时内(23:00～次日8:00间可顺延)

路局聘任的客运监察，任期为()。

A.三年

B.二年

C.一年

D.五年

在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费，属于()。

A.以车谋私

B.以票谋私

C.以职权谋私

D.粗暴待客

亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于()。

A.以职权谋私

B.以票谋私

C.粗暴待客

D.以车谋私

对遗失物品的保管工作，遗失物品的保管期限为()。

A.60天

B.90天

C.120天

D.180天

领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车()。

A.前方停车站

B.前方县、市所在地停车站

C.前方三等以上停车站

D.列车终到站

站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成()。

A.服务质量重大问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量一般问题

D.服务质量不良反映

构成服务质量一般问题的有()。

A.乱收费、乱加价金额在5万元以上，不足10万元的

B.责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上，不足5000元的

C.以职权谋私金额在500元以上，不足1500元的

D.勒卡索要价值在2000元以上的

次列车在开办夜宵的过程中，存在收费不服务的行为，属于()。

A.粗暴待客

B.违规经营

C.以职权谋私

D.乱收费乱加价