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以下哪些情况属于飞鸽不服务()?
[多选题]

以下哪些情况属于飞鸽不服务()?

A.馆时工作时间没接起会话量:转人工时间在8点-23点会话,未分配人工客服

B.口在考核时间内, 用户在人工接待的环节,因为店铺内没有可用的客服(如客服都是离线或者小体的状态、客服在线但是饱和度100%等)而进入了离线留言

C.在考核时间内,用户已经分配给了某个人工客服,但是除了系统欢迎语以外,人工客服没有回复任何消息

D.接起未响应会话量: 转人工时间在8点 23点会话,分配客服会话,除系统欢迎语外,无喜服人工消息会话量

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更多“以下哪些情况属于飞鸽不服务()?”相关的问题

第1题

以下哪些属于商家服务问题()

A.商家电话骚扰

B.商家客服一直不回复客户信息

C.商家在飞鸽与客户聊天中辱骂客户

D.商家通过短信的形式威胁客户

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第2题

飞鸽不服务率根据以下哪些方式考核()。

A.不服务的会话数量

B.不服务率

C.用户投诉

D.IM3分钟回复率

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第3题

以下哪些属于商家消极售后处理()

A.针对消费者在飞鸽im的服务咨询,商家存在大量普遍的不响应回复行为

B.客户咨询商品问题,客服先回复欢迎语在回复问题

C.客户反馈问题后,客服进行了备注

D.客户咨询,客服1分钟内未及时回复消息

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第4题

以下哪些情况会被判定为违法使用飞鸽()

A.诋毁平台品牌形象或者平台上其它任何商家、品牌、产品的形象

B.威胁客人

C.利用飞鸽进行传销、发送垃圾信息或任何重复的未经消费者许可的广告信息

D.推荐本店铺其他产品链接给客人

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第5题

以下哪些属于从业情况()

A.种地、养牲畜

B.建筑工地打零工未拿到工资

C.开面馆

D.退休后返聘回单位

E.家中做家务

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第6题

飞鸽不服务,可能带来哪些后果()。

A.影响店铺经营,导致售后指标变差,影响用户体验和复败率

B.平台将扣罚多次违规商家A类积分

C.用户咨询没人回复,去别的商家购买商品

D.体验分可能会下降

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第7题

【抖店】商家以及商家所配备的客服团队(或人员)不得在飞鸽发布第三方信息,以下哪些内容属于第三方信息?

A.其他购物链接

B.银行卡账号、支付二维码

C.电子邮箱、实体店地址

D.商品广告

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第8题

以下哪些情况属于严重级服差()

A.说服务禁语

B.责问用户

C.顶撞用户

D.故意对客户的提问爱理不搭

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第9题

在对糖尿病患者健康管理服务情况进行规范性考核时,以下哪些情况属于不规范?()

A.最后一次随访记录中无血糖值

B.体检表中现存主要健康问题空缺

C.随访次数未达规范要求

D.患者不了解自己患病情况

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第10题

以下那些场景符合用户投诉商家服务态度问题()

A.商家无故或未与用户协商一致取消订单

B.用户通过飞鸽在线聊天无法发送信息给商家

C.商家急于结束会话不处理用户诉求,如用户问询问题为解答,商家多次发送还有什么可以帮你等结束性质用语

D.用户在商家直播间无法发送评论信息

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第11题

在对糖尿病患者健康管理服务情况进行规范性考核时,以下哪些情况属于不规范?()

A.体检表中现存主要健康问题空缺

B.随访次数未达规范要求

C.患者不了解自己患病情况

D.最后一次随访记录中无血糖值

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