A.说服务禁语
B.责问用户
C.顶撞用户
D.故意对客户的提问爱理不搭
第1题
A.你弄错了/理解错了
B.我刚刚已经说过了
C.你说的不对
D.你听懂了吗
第2题
A.否定语
B.反问语
C.蔑视语
D.冷漠语
E.控制语
第3题
A.散漫语气
B.质问语气
C.机械语气
D.询问语气
第4题
A.我们也没有办法
B.这是公司规定
C.工作时间
D.这是业务规定
第5题
C.很抱歉
第6题
A.您好
B.刚才不是和你说了吗
C.你烦不烦
D.我不是为你一个人服务的
第7题
A.我不知道
B.不可以
C.不行
D.你急什么
E.不好意思
F.唉
第8题
A.免费
B.体验
C.不限量
D.老用户
第9题
A.不清楚
B.不知道
C.你问我,我问谁
D.有意见,告去
第10题
A.你能不能听我说完
B.不是和你说了吗
C.明天是我休息时间/明天我不上班&我没办法给您处理
D.这个情况刚刚已经跟你说过了
第11题
A.不知道,不清楚
B.你自己看着办
C.你到底买不买
D.你怎么还不明白
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