根据《空调列车服务质量规范》，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A.停站时

B.到站前

C.未供电时

D.终到前

站名和时刻;到站前()再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

A.不晚于到站前5分钟

B.不晚于到站前10分钟

C.不晚于到站前15分钟

D.不晚于到站前20分钟

介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

A.旅行安全

B.方便旅行

C.生活沿途风光

D.风土人情

地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于4小时，停留不足4小时的不间断供电。

A.20

B.30

C.40

D.60

半灯位，洗面灯开关置于开位;始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A.20：00—7：00

B.21：00—6：00

C.22：00—7：00

D.22：00—6：00

根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季()。

A.22℃—26℃

B.22℃—24℃

C.24℃—26℃

D.26℃—28℃

根据《空调列车服务质量规范》，仪容整洁，着装统一，()。

A.庄重典雅

B.美观大方

C.换装及时

D.整齐规范

。

A.厕所

B.通过台

C.厕所面镜

D.地板

足配齐，()。

A.及时更换

B.质地良好

C.请领及时

D.定位放置

房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾()。

A.一起处理

B.分类管理

C.定点投放

D.合并管理