A.旅行安全
B.方便旅行
C.生活沿途风光
D.风土人情
第1题
地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于4小时,停留不足4小时的不间断供电。
A.20
B.30
C.40
D.60
第2题
半灯位,洗面灯开关置于开位;始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
A.20:00—7:00
B.21:00—6:00
C.22:00—7:00
D.22:00—6:00
第3题
根据《空调列车服务质量规范》,空调温度调节适宜,体感舒适,原则上保持冬季18℃—20℃,夏季()。
A.22℃—26℃
B.22℃—24℃
C.24℃—26℃
D.26℃—28℃
第4题
根据《空调列车服务质量规范》,仪容整洁,着装统一,()。
A.庄重典雅
B.美观大方
C.换装及时
D.整齐规范
第7题
房垃圾使用专用垃圾袋收纳,与列车其他垃圾()。
A.一起处理
B.分类管理
C.定点投放
D.合并管理
第8题
位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢,无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。
A.窗台
B.暖气罩
C.面镜
D.梳妆台
第9题
扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。
A.备品柜
B.厕所
C.清洁柜
D.乘务室
第10题
目视旅客,(),回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A.态度和蔼
B.口齿清晰
C.有问必答
D.用语文明
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