根据《空调列车服务质量规范》，列车终到后供电时间不少于()分钟;入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于4小时，停留不足4小时的不间断供电。

半灯位，洗面灯开关置于开位;始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A.20：00—7：00

B.21：00—6：00

C.22：00—7：00

D.22：00—6：00

根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季()。

A.22℃—26℃

B.22℃—24℃

C.24℃—26℃

D.26℃—28℃

根据《空调列车服务质量规范》，仪容整洁，着装统一，()。

A.庄重典雅

B.美观大方

C.换装及时

D.整齐规范

。

A.厕所

B.通过台

C.厕所面镜

D.地板

足配齐，()。

A.及时更换

B.质地良好

C.请领及时

D.定位放置

房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾()。

A.一起处理

B.分类管理

C.定点投放

D.合并管理

位干净整洁，通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢，无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾，无异味。

A.窗台

B.暖气罩

C.面镜

D.梳妆台

扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

A.备品柜

B.厕所

C.清洁柜

D.乘务室

目视旅客，()，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A.态度和蔼

B.口齿清晰

C.有问必答

D.用语文明

根据《空调列车服务质量规范》，()、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

A.卧具

B.窗帘

C.台布

D.布制品