A.领导
B.管理人员和技术人员
C.一线员工
D.关键岗位的员工
第2题
培训需求可来自于()。
A.组织战略和过程的变化
B.顾客新的要求
C.质量文化塑造
D.人员转岗
第3题
关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是()。
A.对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义,了解最高管理者在质量领域负有的责任
B.对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率
C.对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能
D.广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识,掌握质量的基本常识
第4题
提升组织产品和服务的价值是()。
A.培训的目标
B.组织的目标
C.培训的效果
D.培训的制约条件
第5题
对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑()。
A.减少费用
B.改进适用性
C.提商满意度和忠诚度
D.购置费
E.可能的处置费用
第7题
内审和外审的纠正措施费应计人()。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
第8题
头脑风暴法是围绕某个中心议题,毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思维方法。
A.系统性
B.逻辑性
C.创造性
D.启发性
第9题
质量改进的过程中,“明确问题”阶段用的统计工具有()。
A.因果图
B.直方图
C.PDCA法
D.树图
第10题
不合格严重性分级是根据()分级。
A.对检验人员素质和能力要求的不同
B.对作业过程能力要求的高低不同
C.可能出现的质量特性不符合造成的财务损失的大小不同
D.已出现的质量特性不符合对产品适用性的影响程度不同
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