对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑()。

内部质量审核费应计人()。

A.鉴定成本

B.预防成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

内审和外审的纠正措施费应计人()。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种()思维方法。

A.系统性

B.逻辑性

C.创造性

D.启发性

质量改进的过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()。

A.因果图

B.直方图

C.PDCA法

D.树图

不合格严重性分级是根据()分级。

A.对检验人员素质和能力要求的不同

B.对作业过程能力要求的高低不同

C.可能出现的质量特性不符合造成的财务损失的大小不同

D.已出现的质量特性不符合对产品适用性的影响程度不同

质量信息传递大体由()组成。

A.信源—信道—信宿

B.信源—信道一反馈

C.信源—信道—新信源

D.信源—信道—信源

产品在形成中存在着两种运动过程：()。

A.产品实现过程

B.物流

C.信息流

D.支持过程

“IDT”表示我国标准采用国际标准的程度为()。

A.参照采用

B.修改采用

C.等同采用

D.认可采用

我国标准分为()。

A.国家标准，地方标准，企业标准

B.国家标准，行业标准

C.行业标准，地方标准，企业标准

D.国家标准，行业标准，地方标准，企业标准

《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于()类目中。

A.领导

B.战略

C.资源

D.经营结果