A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级
第1题
某家保险公司网点在本次测评中根据“星级优质网点服务网点”服务质量测评表中,测评成绩为84分,其达到()标准。
第2题
某家保险公司网点在本次测评中根据“星级优质网点服务网点”服务质量测评表中,测评成绩为90分,其达到()标准。
第3题
“星级优质服务网点”专项考查指标中,四星及以上级别的“优质服务网点”标准的差异性主要体现在以()组成的专项考查指标。
A.规范礼仪
B.业务提供
C.专业知识
D.人员能力
E.设施配置
第4题
根据准入考核指标中服务质量管理的基本要求所述:()无经查实的(包括媒体、政府和社会其他监督机构)有责客户投诉。
A.连续两年以上
B.一年以上
C.连续两年以上(前两年加当年)
D.一年以上(前一年加当年)
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