A.ERP
B.MRPⅡ
C.闭环MRP
D.MRP
第1题
()是CRM实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。
A.理念导入
B.业务梳理
C.流程固化
D.业务上线
第2题
战略信息供企业()进行战略决策时使用
A.基层管理人员
B.中级管理人员
C.高层管理者
D.业务人员
第3题
下面哪项是CRM的三大功能支柱?()
A.客户服务、销售、市场营销
B.客户服务、销售、分析能力
C.客户服务、市场营销、分析能力
D客户服务、客户资料管理
第4题
()是CRM最关键的内容。
A.稳定客户关系
B.客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务
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