下面哪项是CRM的三大功能支柱?()
A.客户服务、销售、市场营销
B.客户服务、销售、分析能力
C.客户服务、市场营销、分析能力
D客户服务、客户资料管理
第1题
()是CRM最关键的内容。
A.稳定客户关系
B.客户价值管理
C.评价客户
D.客户服务
第2题
管理是对()的控制和有效分配,目的是实现管理单位所确定的目标。
A.人
B.财
C.物
D.资源
第3题
CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以产品为中心的模式向以()为中心的模式转移。
A.服务为中心
B.营销为中心
C.客户为中心
D.市场为中心
第4题
SCM的目标是在()等目标之间寻找最佳平衡点,以实现供应链绩效的最大化。
A.总成本最小化
B.客户服务最优化
C.总库存量最少化
D.总周期时间最短化
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错