客户价值金字塔模型是按照客户价值的高低构建的,价值高的客户在金字塔的底端。()
第1题
CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变,首先是企业运营从以客户为中心的模式向以产品为中心的模式的转移。()
第2题
CRM有两种含义,既代表一个管理学术语,又代表一个软件系统。()
第3题
客户关系的退化期主要出现稳定期发展之后。()
第4题
总成本最小化是SCM实现供应链绩效最大化的目标之一。()
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