第3题
拨打电话重点包括( )。
A.是否方便接听
B.一般情况下, 如无急事, 非上班时间不打电话
C.如果对方不在, 而事情不重要或不保密时, 可请代接电话者转告
D.通话中, 如果发生掉线、 中断等情况, 应等待对方重新拨打
第4题
接听电话的正确的做法有( )。
A.认真做好记录
B.电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C.通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D.接电话时, 不使用“喂—” 回答
第5题
万能保险的结算利率不得高于单独账户的实际投资收资率,且两者之差不得高于( )。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
第6题
投资连结保险死亡保险金额的设计中A方法是指( )。
A.保险金额与投资账户价值两者较大者
B.保险金额和投资账户价值之和
C.保险金额
D.投资账户价值
第7题
中国保监会规定:投资连结保险产品必须包含( )保险责任。
A.一项
B.多项
C.两项
D.一项或多项
第8题
当年金的给付始终与被保险人的生存与否无关时,这种年金称为( )。
A.短期年金
B.定期生存年金
C.确定给付年金
D.最低保证年金
第9题
在团体人寿保险实务中 , 被保险人持有的证明其享有保险的证据是 ( )。
A.保险条款
B.保险证
C.保险单
D.投保单
第10题
以一个被保险人生存作为年金给付条件的年金保险称为( )。
A.最后生存者年金
B.联合年金
C.联合及生存者年金
D.个人年金
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