()是指人们面对客观事物，有一种把外界输入的信息与头脑中原有信息相结合的倾向。

一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而影响力最大的是()。

A、个人来源

B、经验来源

C、公共来源

D、推销商

消费者购买决策过程的五个阶段依次为()。

A、收集信息——确认需要——评估方案——决定购买——购后行为

B、确认需要——决定购买——评估方案——收集信息——购后行为

C、确认需要——收集信息——决定购买——评估方案——购后行为

D、确认需要——收集信息——评估方案——决定购买——购后行为

行为差异的重要而且深刻的原因。

A、心理

B、社会

C、个人

D、文化

下列因素中，属于划分社会阶层主要依据的是()。

A、年龄

B、职业

C、收入

D、受教育程度

E、风俗习惯

素对消费者行为的影响程度是不同的，影响最深远的是()。

A、社会因素

B、个人因素

C、心理因素

D、传统文化因素

个性具有()等特征。

A、独特性

B、稳定性

C、可塑性

D、动态性

E、交互性

在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑()。

A、产品的属性

B、每个属性的权重

C、每个方案在每个属性上的得分

D、购后的满意程度

E、信息的来源

认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程，其中不包括()。

A、选择性注意

B、选择性记忆

C、选择性误解

D、选择性遗忘

影响消费者行为最直接的、决定性的因素是()。

A、心理因素

B、社会因素

C、个人及心理特征

D、传统文化因素

()是消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形。

A、有限型购买

B、复杂型购买

C、无限型购买

D、习惯型购买