()是消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形。

单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段以及老年阶段反应的是()的五个阶段。

A、产品生命周期

B、市场演化周期

C、家庭生命周期

D、消费者学习周期

配合是交替进行、互相作用和影响的，这是服务的()。

A、无形性

B、异质性

C、同步性

D、易逝性

产品组合的()方面对于营销决策有重要意义。

A、产品组合一质性的高低

B、产品组合差别性的高低

C、增加产品组合的宽度

D、增加产品组合的长度

E、增加产品组合的深度

企业可以通过()来系统的增加产品线的长度。

A、产品线延伸

B、产品线削减

C、产品线现代化

D、产品线特色化

E、产品线填充

服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。

A、交互营销

B、外部营销

C、内部营销

D、全面营销

技术质量和职能质量是服务企业获得竞争优势的重要因素，其中技术质量主要是指()。

A、汽车是否修好了

B、有关安全信息的提醒

C、接待人员的热情及时

D、等待维修时的从容安逸

产品线策略的主要内容是产品线的()。

A、深度决策

B、长度决策

C、广度决策

D、宽度决策

有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，包括()。

A、产品的功能

B、产品的质量

C、产品的功能

D、顾客购买的动机

E、产品的款式

()即品种规格复杂，选择性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能购买的物品。

A、选购品

B、便利品

C、特殊品

D、非寻常品

一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量，称之为产品组合的()。

A、长度

B、宽度

C、广度

D、深度