单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年阶段以及老年阶段反应的是()的五个阶段。

当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时在场，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的，这是服务的()。

A、无形性

B、异质性

C、同步性

D、易逝性

产品组合的()方面对于营销决策有重要意义。

A、产品组合一质性的高低

B、产品组合差别性的高低

C、增加产品组合的宽度

D、增加产品组合的长度

E、增加产品组合的深度

企业可以通过()来系统的增加产品线的长度。

A、产品线延伸

B、产品线削减

C、产品线现代化

D、产品线特色化

E、产品线填充

服务企业的()是指企业对其服务人员的培训和管理。

A、交互营销

B、外部营销

C、内部营销

D、全面营销