进行薪酬调查时，若被调查岗位复杂且数量大，应采用（)。A.问卷调查B.采集社会公幵信息C.企业之间相

对培训效果进行行为评估，评估单位应为( )。

A.培训单位

B.受训者的直接主管

C.培训教师

D.受训者的单位主管

劳动法的立法宗旨在于( )。

A.规范企业的行为

B.保护劳动者的合法权益

C.规范劳动者行为

D.规范劳动力市场

是当前人员招聘面试发展的主流。

A.结构化面试

B.非结构化面试

C.单独面试

D.—次性面试

企业效益提高对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法是( )。

A.物价性调整

B.工龄性调整

C.奖励性调整

D.效益性调整

显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。

A.职组

B.职门

C.岗级

D.岗等

公司出售零部件。这个计算机系统的目的是要使该部门的许多工作任务自动化，如更新库存报表、回答顾客询问以及定价等。

该公司的管理人员都知道，这个新计算机系统的安装要求对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面。此外，由于每个雇员会更相信别人准确输入计算机的信息，人际关系会变得更加相互依赖。雇员们必须理解，突然间他们拥有了许多依赖他们的“顾客”，而事实上这些顾客是其他零部件部门的雇员。

培训协调人在实施培训计划时体会到：“我们认识到仅提供技术培训不能保证新系统的成功运行当系统投入运行时，这个新系统的用户需要掌握处理他们将经历的变化的手段。这个培训小组想做到，通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低。

由于该部人员职能多种多样，其中有一半的人在货栈工作，负责部件的装运、收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一间办公室里工作。而且，这些人的受教育程度也参差不齐。在确定培训计划时，该公司面临多种选择。由于公司已有一个完整的内部培训部，可以由内部培训部来实施培训;但另一方面，要在很短的时间内对700名雇员进行培训，在培训计划运作方面，培训部可能需要得到专业机构的服务。培训部还必须考虑要采用的各种培训方式，如研讨班、录像教学、讲座以及书籍等。该公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研讨、参与式练习、范例以及讲座实施研修。

但是，在决定究竟是由公司内部还是让咨询公司来组织实施培训计划之前，该公司认为必须明确培训目标。例如，除技术方面的培训之外，还需要让使用计算机系统的雇员更进一步以顾客为中心，也许必须开发雇员沟通和判断的技能，以便在他们需要从该计算机系统得到数据输入员目前不能提供的特殊信息时，能够让有关人员了解他们的需求。

分析要求：

(1)你认为该零部件部门的雇员需要接受何种培训?

(2)你认为该公司请外部的咨询公司来组织这个培训比较合适，还是由该公司自己来 组织实施比较合适?为什么?

(3)无论是由该公司还是由咨询公司来做这个培训项目，请说明该怎样设计这项培训计划。

元。一年之后，公司以不胜任工作为由，调动王芳为深圳分公司销售人员。王芳不同意调整，多次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。2018年4月，公司在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下，将王芳的工资降至每月2500元。双方因涉及的经济补偿而协商不成。王芳向仲裁委员会提出申请，以公司克扣工资为由,要求解除劳动关系，并要求支付经济补偿。

请对此案例作出分析

部的一项指标。2017年年初公司预计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到10月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的丽红。由于时间紧，丽红就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到12月25日，丽红终于把增加的14万元培训经费用完了。

请回答下列问题：

(1) W公司的培训工作有何可取之处?

(2) W公司的培训工作存在哪些问题?

为此，人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上，有的专家提出考评指标越多越细越好，这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂，应针对不同类别的岗位分别设计关键绩效指标;还有的专家提出，采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见，拟采用目标分解法，从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。请结合本案例回答以下问题：

(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?

(2)提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?