导游服务是一种()的服务,它要求导游员必须具备一定的文化修养。
A.知识密集型
B.技能突出性
C.功能多样性
D.服务综合化
第3题
A.能否克制自己的情感,对游客始终保持良好情绪
B.能否了解游客的心理,满足客人需要
C.能否具有良好注意力,根据客人反映调整导游方法
D.能否突出一个“活”字,随机应变做好导游服务
第4题
导游服务具有社会性这一属性,是因为()。
A.导游服务的对象来自社会不同阶层
B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系
C.旅游活动是一种社会现象
D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人
第10题
A.导游服务的对象来自社会不同阶层
B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系
C.旅游活动是一种社会现象
D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人
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