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[判断题]

作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的枢纽和执行者。此题为判断题(对，错)。

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更多“作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的枢纽和执行者。”相关的问题

第1题

以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，是客户关系管理的枢纽和执行者？A.客

以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，是客户关系管理的枢纽和执行者？

A.客户服务中心

B.微博

C.合作代理渠道

D.电话营销

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第2题

在客户关系管理中，客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客户服务中心是客户关系管理的指导者。此题为判断题(对，错)。

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第3题

作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，客服中心为公司发挥的作用包括以下几个方面：（)，信息中心，服务中心和（)。

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第4题

客户关系管理发展的历程为（)。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

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第5题

专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（）

A.客户关系管理

B.接触管理

C.客户关系价值

D.CRM

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第6题

对客户进行首次客户面访属于以下哪个客户关系管理周期（）

A.新客户开户管理

B.首月接触管理

C.180天接触管理

D.客户关系管理

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第7题

客户服务部门作为公司客户关系管理的维系部门，是连接客户与公司的关系的重要纽带，其主要目标是发挥部门优势，规划客户关系管理目标，协助业务部应对市场，提升客户价值。（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客

户，搜集他们的_____，作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。

A.基本资料

B.职业年龄

C.投诉和建议

D.经济收入

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第9题

在客户关系管理中，客服中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的投诉和建议，作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。此题为判断题(对，错)。

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第10题

在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、____的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客

户的基本资料、偏好和关心的话题，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材。

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